ОБЩИЕ ПРАВИЛА
1. Общие положения.
1.1. Настоящие Правила распространяются на всех отдыхающих, находящихся на территории базы семейного отдыха "PRIDE" .
1.2. База семейного отдыха "PRIDE" предназначена для отдыха и временного проживания граждан.
2. Оформление проживания и выезда
2.1. Прием и регистрация и заселение Гостей производится строго по паспортам/удостоверениям личности (или водительским удостоверениям) администратором или лицом его заменяющим.
2.2. Размещение в номерах производится с 11-00 с (обедом) до 9-00 утра(с завтраком) по времени города Нур-Султан (расчетное время въезда).

2.3.После регистрации администратор выдает отдыхающим ключи от номера и горничная, либо администратор провожает до номера. Если необходимо, администратор или горничная проводит обзорный инструктаж.

2.6.В случае продления проживания, при условии, что есть возможность остаться в том женомере, в котором Гость проживает в данный момент, без перемещения в другой номер, плата за проживание взимается в следующем порядке:

не более 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.

2.7.При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

2.8.При длительном проживании в базе отдыха «PRIDE», уборка номеров производится 1 раз в день, смену полотенец и постельного белья 1 раз в 5 дней, для чего Гостям необходимо обеспечить доступ персонала в номер.

2.9.Дети до 3 лет, проживающие с родителями, размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места

2.11. При заселении в номер, имеющий от 2-х (включительно) и более неиспользованных мест (т.е. 2 гостя в 4-х местном номере),взимается доплата в размере 50% от стоймости номера за каждое неиспользованное место.
2.10.В день выезда, до расчетного времени (до 11:00 часов по времени Нур-Султан) Гостю необходимо сдать номер и ключи Администратору. При утере ключей Гостем взимается штраф 5000 тг.
2.11. В случае нанесения материального ущерба базе отдыха «PRIDE», администрация вправе взыскать сумму нанесенного ущерба (в соответствии с прейскурантом на взыскание суммы ущерба, либо в соответствии с суммой определенной администратором).
3. Права и обязанности Гостя.

3.1. Гость может пользоваться всеми услугами Базы отдыха "PRIDE", согласно установленному рабочему времени их предоставления.

3.2. Гость несет ответственность за приглашённых лиц. Нахождение на территории Базы и в номерах приглашённых лиц возможно с 07-00 до 23-00 часов. После указанного времени эти лица обязаны покинуть территорию гостиницы, в противном случае, они считаются проживающими в номере и с них берется оплата.

3.3. Гостям и приглашенным лицам надлежит бережно относиться к имуществу Базы, соблюдать чистоту и порядок, настоящие Правила проживания, правила пожарной безопасности, правила общественного порядка.


3.4. Гостям и приглашенным лицам ЗАПРЕЩЕНО:

· разводить огонь;
· пользоваться электронагревательными приборами;
· употреблять наркотические средства;
· переставлять мебель в номере без разрешения администрации;
· выносить из номера предметы мебели и интерьера, постельное белье;
· выносить продукты питания и посуду из столовой в номер без разрешения Администратора ;
· курить в номерах (штраф 10000 тг );
· устанавливать палатки, тенты и другие конструкции на территории Гостиницы;
· находиться на территории базы отдыха «PRIDE» с заряженным и собранным оружием;
· разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории Базы;
· привозить и держать домашних животных.

3.5..При выходе из номера проверяйте, пожалуйста, выключены ли электроприборы, закрыты ли водопроводные краны и окна. Не забывайте закрыть дверь на ключ во избежание проникновения посторонних лиц
3.6. Территория базы отдыха является пешеходной зоной и проезд на личном транспорте возможен лишь в исключительных случаях с разрешения Алминистратора
3.7. Уважаемые гости, в целях обеспечения Вашего комфортного отдыха мы просим Вас уважительно относится к другим гостям базы отдыха "PRIDE". В период с 23-00 до 09-00 часов Гостям необходимо соблюдать тишину и не создавать прочих неудобств отдыху других Гостей.

3.8.За несданные на хранение Администрацию деньги, ценные бумаги, драгоценности, документы и прочие ценные вещи Администрация ответственности не несет.

3.9.В случае отказа Гостя от заезда, возврат денег за оплаченную бронь осуществляется в следующем порядке
· более, чем за 10 календарных дней до даты заезда сумма оплаченной брони возвращается за минусом суммы понесенных банковских расходов по приему и возврату денег за оплаченную бронь;
· менее, чем за 10, но более, чем за 7 календарных дней до даты заезда сумма оплаченной брони возвращается за минусом суммы штрафа в размере 25% от стоимости оплаченной брони;
· менее, чем за 7, но более, чем за 3 календарных дней до даты заезда сумма оплаченной брони возвращается за минусом суммы штрафа в размере 50% от стоимости оплаченной брони;
менее, чем за 3 календарных дня до даты заезда сумма оплаченной брони не возвращается.

3.10.В случае отказа от заезда группы (группой считаются лица, забронировавшие 5_(пять) и более гостиничных номеров для одновременного проживания, при этом заезд и выезд из номеров происходит в один день) возврат денег за оплаченные брони осуществляется в следующем порядке:
· более, чем за 15 календарных дней до даты заезда сумма оплаченной брони возвращается за минусом суммы понесенных банковских расходов по приему и возврату денег за оплаченную бронь;
· менее, чем за 15, но более, чем за 7 календарных дней до даты заезда сумма оплаченной брони возвращается за минусом суммы штрафа в размере 25% от стоимости оплаченной брони;
· менее, чем за 7 календарных дней до даты заезда сумма оплаченной брони не возвращается.
3.11. В случае опоздания Гостя к дате заезда в гостиницу деньги за время опоздания не возвращаются.

3.12.При не заезде Гостя в гостиницу деньги не возвращаются.


3.13. В случае выезда Гостя ранее даты выезда деньги не возвращаются.

Если досрочный выезд Гостя связан с некачественным предоставлением услуг, вопрос о возврате денег решает Администрацией на основании направленной в ее адрес претензии. Без подписанной Гостем и Администрацией претензии возврат денег не осуществляется.
3.14. По окончании действия договора отдыхающий ДОЛЖЕН:
· за 10-15 минут до окончания времени подойти к администратору и сдать помещение;
· передать администратору в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество базы отдыха «PRIDE»;
· заплатить штраф в кассу Организации, если были нарушены правила проживания или нанесен вред имуществу базы отдыха;
· покинуть коттедж/номер в час, указанный в документе на заселение, если услуга не был продлена заранее (за час до окончания).


4. Права и обязанности базы отдыха «PRIDE»
4.1. Администрация обязана информировать Гостей о платных и бесплатных услугах.

4.2. База отдыха «PRIDE» имеет право отказать в размещении в следующих случаях:
· отсутствие оплаты брони;
· несогласие Гостя с условиями размещения и Правилами проживания в Гостинице;
· нарушения правил Пожарной безопасности
· Гостям, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
· Гостям, нарушающим общественный порядок.
4.3. База отдыха «PRIDE» обеспечивает конфиденциальность данных о Гостях и приглашенных лицах.
4.4. Администратор базы отдыха «PRIDE» обязуется своевременно реагировать на требования Гостя по устранению неудобств, поломок и пр. в номере.

4.5. База отдыха «PRIDE» НЕ несет ответственности за работу городских служб (плановое / аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
4.6. В случае отсутствия (отключения) централизованного электроснабжения, гостиница не обязана обеспечивать работу электрического оборудования.

Внимание:

1. Администрация базыотдыха «PRIDE» не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего.
2. Администрация базы отдыха «PRIDE» не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на территории базы отдыха «PRIDE» , с самим отдыхающим или с сопровождающими.